Nhà nghỉ Bãi Đá

THÁI ĐỘ NHÂN VIÊN CỰC KÌ TỆ Mình nhắn tin hỏi book phòng dùm cho bạn mình qua zalo. khoảng tầm gần 1 tiếng, bên khách sạn mới rep lại mình. Mình có gửi phòng cho bạn mình coi, nhưng chờ hơi lâu, nên bạn mình mới phản hồi lại là book được phòng rồi Mình cũng lịch sự cám ơn, hẹn khách sạn dịp khác sẽ ghé! Ngay lập tức bên đó huỷ kết bạn zalo với mình và không thèm trả lời tin nhắn ( mặc dù trước đó đã kết bạn, tư vấn phòng). Mình khẳng định là kênh zalo đúng bên bãi đá ( ko phải zalo fake nhé ) Mình làm dịch vụ, mà khách nhờ tư vấn phòng. Khách không book được, thái độ ra mặt vậy thì thôi. Mai mình treo cái bảng " KHÁCH HỎI TƯ VẤN, KHÔNG ĐẶT SẼ BỊ THÁI ĐỘ" trước khách sạn đi ạ. Để khách còn biết mà tránh nhé ạ.

Công ty mình đặt phòng và đặt tiệc từ sớm (hơn 1 tuần), đi tận nơi khảo sát nói chuyện với nhân viên, dặn dò kỹ, sẵn sàng trả thêm tiền decor. Cuối cùng đổi phòng báo trước 1 ngày, lấy lý do là sửa chữa đột xuất, tụi mình okie luôn nhưng cũng không hề báo là đặt giàn giáo ở chỗ mình đã dặn tổ chức tiệc nên phải đổi vị trí setup, bãi biển dơ không dọn phải hối thúc làm dữ gọi điện cho chủ home mới được dọn (mình hiểu là gió thổi lục bình trôi vào, nhưng vấn đề ở thái độ nhân viên không hợp tác), hứa dọn giàn giáo trước giờ tiệc nhưng cũng không làm. Set up bàn tiệc cho 18 người mà bàn vừa hư vừa kênh, thấy bàn hư hết nên mình yêu cầu khăn trải bàn thì lấy drap giường hư ra trải 😶 Thức ăn nguội, dở, không ai hỗ trợ bàn, dọn ra xong nhân viên bỏ đi câu mực. Gọi dọn bàn thì nhân viên bỏ đi chấm công rồi không hề dọn luôn. Sáng bảnh mắt ra nhân viên đã cười giỡn lớn tiếng không hề tôn trọng khách lưu trú. Lúc mình khảo sát thì phòng và thái độ nhân viên đều tốt, nhưng khi nhận phòng đổi thì phòng dơ, có sên và cuốn chiếu trên giường, mạng nhện giăng đầy máy lạnh, nhà vệ sinh hư cửa, không thoát nước, không thoát mùi. Wifi yếu. Lưu ý là chỗ này không có hỗ trợ vận chuyển túi xách vali cho khách như chỗ khác đâu. Nói chung vô cùng tệ hại. Nhân viên âm điểm, phòng âm điểm.

Trải nghiệm rất tệ, nhân viên thái độ từ check in tới lúc ăn sáng, phòng lúc mở ra sàn còn ướt nhẹp trong khi đã điện báo mình có phòng hơn nửa tiếng trước. Toilet nghẹt, không có quạt hút, buổi sáng không có nước nóng. Mình cũng làm dịch vụ mà đó giờ không bao giờ coi thường khách và nói chuyện trống không với khách dù lớn hay nhỏ tuổi. Khách sạn nên coi lại nhân viên của mình nếu muốn làm dịch vụ lâu dài. Coi như xui khi không tìm hiểu trước chỗ này 😇

Tóm tắt: - Bạn là khách: hít thở và đọc review khác trước khi ở đây. - Chủ khách sạn: bạn nên bán lại hoặc đổi quản lý và nhân viên. Review dài: Book cho công ty đi tiệc đặt trước 10 ngày. Xuống review rất ok. Đặt cọc 1p. Vì chọn tổ chức tiệc tối ở đây, và bãi tắm private. Nhưng tới giờ checkin là một ác mộng: - Tự nhiên xây dựng, tất cả các phòng đặt trước đều đổi, đổi luôn vị trí tổ chức tiệc. Dàn giáo khắp nơi => xây dựng là có plan nhưng mình đặt trước thì k thấy ai báo, đang trên đường ra đảo mới báo. - Bãi biển rác nhìn k muốn tắm. Hỏi các bạn nhân viên dọn được không? Các bạn nhanh chóng đổ: tại bên Booking, tại chủ ở xa.... xong rồi mình nói "Anh đi tiền trạm lần trước sạch mà, với lại anh book trước thì anh em k biết nay tụi anh xuống hả". Nhân viên: "5h em dọn" =))) => Các bạn cẩn thận với bên này vì thời gian, kế hoạch của bạn k quan trọng bằng giấc ngủ trưa của họ đâu (mình k tới sớm hơn checkin). - Lúc setup, bàn ghế các thứ chênh, lệch size sắp ghế thì người ngồi giữa 2 chân bàn. Nhờ đổi bàn thì "nặng lắm". - Lúc setup hỏi có khăn bàn không bạn? đem ra tấm drap trải giường. (Đoạn này mình quỳ cmn xuống rồi) - Lúc công ty đang tiệc tối, thì sẽ biến thành tiệc take away. Là bạn được giao cho đống đồ ăn xong tự xử. Cả team nhân viên khách sạn tay đèn, tay cần đi câu mực. - Nhờ mấy bạn nhân viên dọn giùm thức ăn xuống để anh em uống bia tâm sự thì có 2 bạn chạy lại bảo: "mày chấm công chưa?" và tất nhiên là đồ ăn còn nguyên trên bàn tới cuối tiệc. - Còn nhiều cái mà lười quá k type...

Thái độ phục vụ nhân viên rất tệ, nói chuyện với khách xấc xược, thậm chí không đáp ứng yêu cầu kh. Phòng tệ, rất dơ grap giường hôi tanh phòng không có đầy đủ dụng cụ cần thiết như máy sấy, khăn tắm, dép nhựa,… Yêu cầu nhân viên bổ sung dụng cụ thì nhận lại thái độ rất khó chịu. 1 trải nghiệm rất khó chịu ở đây và không bao giờ quay lại lần thứ 2

Quá nhiều ưu điểm như sau: + Biển sạch đẹp không một dấu vết rác hay lục bình trôi nổi, tắm rất đã không phải sợ có thứ gì lềnh bềnh đắp vào mặt khi bơi. Số 1 luôn! + Nhân viên thân thiện, nhiệt tình, rất tâm lý, chăm sóc khách chu đáo, vô cùng có học thức, rất giống con người, nhờ gì làm nấy, có khi còn làm nhiều hơn thứ mình cần + Đồ ăn ngon nhức nách, đa dạng món + Quản lý rất tốt và tâm lý, luôn chiều ý KH, phòng mà khách đặt trước là giữ hẳn luôn cho khách, không bao giờ viện cớ để đổi phòng. + Phòng phải nói là sạch tuyệt vời, không bị mùi mốc hay dơ. Bồn cầu rất thông thoáng không bị nghẹt. + Wifi rất mạnh, tốc độ cực nhanh, bắt ở chỗ nào cũng được À THÌ TẤT CẢ ĐIỀU TRÊN ĐỀU *** CÓ, THẬM CHÍ LÀ NGƯỢC LẠI!!!! Méo hiểu combo đồ ăn sáng với nước, kêu cafe đen thì được còn cafe sữa thì đòi charge tiền nguyên ly đó =)) Logic kinh doanh thượng thừa =))) Điểm mạnh duy nhất là cảnh biển rất đẹp...có thể thấy được ở những chỗ khác ngoài nhà nghỉ này nhé :v

Nhà nghỉ thích hợp cho tệp khách hàng thích được đối xử nhẹ tựa lông hồng vì các bạn được xem nhẹ hơn cả lông hồng khi là khách hàng trải nghiệm dịch vụ tại đây. - Nhà nghỉ hiện hiện đang hoàn thiện nên những gì thuộc về bạn phòng, tiệc, kế hoạch có thể sẽ được thay đổi vì xây dựng "đột xuất" dù đã cọc + đặt lịch + đi khảo sát sớm trước gần nửa tháng. - Phòng ốc phù hợp để các bạn thích phong cách trả tiền để được DIY: dọn dẹp, nhà vệ sinh nghẹt, ứ mùi, cửa hỏng,... - Sử dụng wifi của nhà nghỉ giúp bạn bỏ mặc khách hàng, rời xa nền văn minh nhân loại khi tin nhắn văn bản cũng không thể gửi. - Do là các lông hồng của nhà nghỉ nên nhu cầu của khách hàng sẽ được ghi nhận (nào giải quyết chưa biết có thể sau chấm công và câu mực). Mong 2026 sẽ là một năm 781 của nhà nghỉ để không trở thành một phần ký ức không vui vẻ trong những điều rất đẹp đẽ khác tại đảo Hòn Sơn. Không hẹn ngày gặp.

Trải nghiệm rất tệ. Nhân viên khó chịu, không thân thiện. Biển dơ. Không có sóng điện thoại, wifi hầu như không dùng được, xin nhiều lần mới cho mà cũng không ổn. Đồ ăn dở, phòng xuống cấp. Nhà vệ sinh hôi, thoát nước kém, cầu nghẹt. Thật sự là xui lắm mới book trúng chỗ này. Không đáng tiền, không khuyến khích ai đặt.